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    IT外包服务”以“外包套餐”为主,迅速解决客户信息系统运行中出现的各种问题,维持信息系统的良好运行。不同的“套餐”将针对客户不同方面的需求,提供有针对性的服务。主要包括:系统硬件的维护、系统软件的维护、数据和资料的维护、病毒防护和善后、网络安全、系统升级等。 您如果计划IT外包,可以签订技术外包合同,为了避免客户对我们的技术力量和服务速度有怀疑,我们可以接受三个月的试用期,期间如果您对我们的服务不满意,甲乙可以无条件终止合同 。     

Ø         建立客户计算机技术档案,为客户设备管理和维护提供依据

Ø         用甲方现有计算机、路由器实现无线局域网和有线局域网,两网互不干涉。    

Ø         能实现网络文档互相访问.(每台计算机的互相访问)

Ø         能实现整体网络流量管理,可以随时限制任何一台机器上网.

Ø         限制聊天工具(QQ,MSN,SKYPE,PPS,PPLIVE),禁止下载!

Ø         乙方每月一次定期到甲方现场检测网络状态,降低系统故障,并随时解决问题.

Ø         网络安全!

Ø         客户端机器如果有问题(包括病毒),能及时发现.做出相应处理措施。

Ø         服务器能做到整个局域网的网络监控。

Ø         实现每台机器不能随意的安装与工作不相关的程序。

Ø         操作系统、驱动程序、应用软件的安装及卸载.

Ø         操作系统优化、硬盘存储空间优化、数据整理。

Ø         系统垃圾整理、指定数据备份。

Ø         操作系统升级、故障判断及排除。

Ø         系统及软件的补丁更新及升级。

Ø         机器内部及其它配件除尘。。

Ø         清除 CMOS 密码及开机密码。

Ø         数据的恢复。

Ø         安装及拆卸硬件及其它设备。

Ø         各种零部件的维修。

Ø         电脑组装、升级。

Ø         局域网的安装及调试。

Ø         局域网的故障排除,内部网共享上网配置。

Ø         光纤网络产品的架设。

Ø         网络工程设计与施工。

Ø         结构化布线。

Ø         局域网硬件设备和网络操作系统安装及调试。

Ø         配置网络服务。

Ø         无线局域网组建。

Ø         清除病毒、安装杀毒软件及病毒库升

服务流程

第一阶段为“基础调研”

IT工程师会对用户公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间,具体工作如下:
1.1 建立全面设备档案,包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置;
1.2 根据设备硬件配置,建立每台设备的驱动程序库;
1.3 建立网络维护文档,包括网络结构图、网络设备(交换机、路由器和服务器)的具体配置调试说明等;
1.4 建立软件使用手册,包括操作系统、常用软件的安装流程,特殊软件的建立过程和维护说明等;
1.5 建立标签体系,与设备编号一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱;
1.6 登记特殊设备,并建立相关FAQ文档;
1.7 建立网络管理系统,通过指定网络管理软件,建立网络运行状况的直观图象显示;

"设备调研阶段"结束后服务工程师会提交相关文档清单,包括如下内容:

  • 全面设备档案
  • 驱动程序光盘
  • 维护文档


第二阶段为“方案制定”

这个阶段很容易被广大公司所忽视。大多数企业的IT管理是无序的、低层次的,很多企业搭建了基础网络后,虽然已经可以使用最基本的网络应用服务,例如:文件共享、宽带访问共享、打印机共享等,但是由于不重视网络安全、数据备份、权限管理、良好的操作规范,引起IT设备故障及网络故障频频发生,严重影响到工作效率。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业,对网络架构缺乏大局观。所以频繁陷入解决故障的事后处理中,不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段,我们会根据企业的业务需要和设备状况量身定制高效的网络运营方案,真正的做到防患于未然。具体工作如下:
1.1 建立权限管理策略,对员工进行分组,并给不同组指定不同的文件访问权限;
1.2 建立统一病毒防护系统;
1.3 建立数据备份和恢复体系;
1.4 建立快速系统恢复体系;

"方案制定"结束后服务工程师会提交<局域网管理方案>,包括如下内容:

  • 现有状况及隐患分析
  • 整改具体方案

第三阶段为“上门响应”

我们会根据企业的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式,企业可以根据自己的业务需要和财务预算选择合适自己的服务套餐。我们会严格的信守对相关服务时间和服务质量的承诺,真正让你免除后顾之忧。

脚注信息
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